Bằng cách đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ tại 11be.vin, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu dưới đây. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.

1. Quy Định Chung

Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 11be (vận hành tại tên miền 11be.vin) và người dùng ("Bạn" hoặc "Thành viên") trong quá trình truy cập và sử dụng mọi dịch vụ, tính năng, sản phẩm cá cược trực tuyến do 11be cung cấp.

Dịch vụ của 11be được thiết kế và vận hành dành riêng cho thị trường Việt Nam. Giao diện, nội dung, ngôn ngữ và hệ thống thanh toán đều được tối ưu hóa phục vụ người dùng tại Việt Nam. 11be không chịu trách nhiệm với người dùng ở các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà dịch vụ cá cược trực tuyến bị cấm hoặc hạn chế bởi pháp luật địa phương.

Bằng việc truy cập trang web, tải ứng dụng di động hoặc tạo tài khoản tại 11be, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản này cũng như mọi chính sách bổ sung được công bố trên nền tảng. Các điều khoản này có thể được cập nhật định kỳ và phiên bản mới nhất luôn có hiệu lực ràng buộc.

2. Tài Khoản Người Dùng

2.1 Đăng ký tài khoản

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của 11be, bạn phải đăng ký một tài khoản cá nhân. Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại đang sử dụng tại Việt Nam. Mọi thông tin giả mạo hoặc không chính xác có thể dẫn đến việc đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản.

2.2 Một tài khoản trên mỗi người

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản duy nhất tại 11be. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả dùng thông tin của người khác, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng toàn bộ các tài khoản liên quan, đồng thời số dư có thể bị tịch thu nếu phát hiện gian lận.

2.3 Bảo mật tài khoản

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 11be khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, đồng thời bật xác thực hai yếu tố nếu có. Không chia sẻ mật khẩu hay thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ – 11be không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.

3. Độ Tuổi Và Xác Minh Danh Tính

Dịch vụ của 11be chỉ dành cho người từ đủ 21 tuổi trở lên. Việc đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ khi chưa đủ 21 tuổi là vi phạm nghiêm trọng điều khoản và sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

11be có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trong quá trình rút tiền. Các giấy tờ hợp lệ để xác minh bao gồm: Chứng minh nhân dân (CMND), Căn cước công dân (CCCD) hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp bằng chứng về phương thức thanh toán đã sử dụng để xác nhận quyền sở hữu.

Trong trường hợp phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 21 tuổi, 11be sẽ đóng băng tài khoản ngay lập tức, tiến hành điều tra và xử lý theo quy trình nội bộ. Số dư trong tài khoản vi phạm có thể bị giữ lại trong thời gian điều tra.

4. Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được hỗ trợ

11be hỗ trợ nạp và rút tiền thông qua các ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND), không phát sinh phí quy đổi tiền tệ.

4.2 Nạp tiền

Hệ thống nạp tiền của 11be hỗ trợ nạp tiền tức thì – số dư được cộng vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ phía nhà cung cấp ví điện tử. Người chơi nên đảm bảo thực hiện giao dịch đúng theo hướng dẫn được hiển thị trên nền tảng để tránh chậm trễ.

4.3 Rút tiền

11be cam kết xử lý yêu cầu rút tiền nhanh chóng và tiền về nhanh về ví điện tử của bạn. Trước khi rút tiền lần đầu, bạn phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC). Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã sử dụng để đảm bảo an toàn giao dịch và ngăn chặn rửa tiền.

4.4 Tính hợp lệ của giao dịch

Tất cả tiền nạp vào 11be phải đến từ tài khoản hợp pháp mang tên chính chủ của tài khoản 11be. 11be không chấp nhận tiền nạp từ bên thứ ba và sẽ hoàn trả các khoản nạp không hợp lệ sau khi trừ đi các khoản phí phát sinh (nếu có). Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được xem xét theo chính sách phòng chống gian lận.

5. Quy Tắc Cá Cược

Khi đặt cược trên 11be, bạn đồng ý tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng loại trò chơi hoặc sự kiện thể thao. Các quy tắc này được công bố rõ ràng trong từng mục sản phẩm trên nền tảng.

  • Lệnh cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ trường hợp 11be hủy sự kiện hoặc phát hiện lỗi hệ thống.
  • Đối với cá cược bóng đá, kết quả được tính dựa trên kết quả chính thức sau 90 phút thi đấu (bao gồm thời gian bù giờ), trừ khi có quy định khác được nêu rõ trong từng kèo.
  • Trong trường hợp sự kiện bị hoãn hoặc hủy, cược sẽ được xử lý theo chính sách hoàn tiền hoặc tính kết quả theo quy định cụ thể của từng giải đấu.
  • Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị trực tiếp tại mỗi bàn cược và có thể thay đổi tùy theo loại trò chơi, cấp VIP của tài khoản và điều kiện thị trường.
  • 11be có quyền hủy bất kỳ cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

6. Khuyến Mãi Và Thưởng

11be thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và yêu cầu vòng cược (wagering requirement) riêng được công bố rõ ràng tại thời điểm phát hành.

Tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh từ tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược theo điều kiện của từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần các khuyến mãi dành cho người mới. 11be có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc đặt cược đối lập (arbitrage), sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần hoặc các hành vi gian lận khác.

7. Chơi Có Trách Nhiệm

11be cam kết xây dựng môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

  • Giới hạn nạp tiền: Thiết lập hạn mức nạp theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong cài đặt tài khoản.
  • Giới hạn cược: Kiểm soát tổng số tiền đặt cược trong khoảng thời gian xác định.
  • Tạm nghỉ: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần khi cảm thấy cần nghỉ ngơi.
  • Tự loại trừ: Đóng tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời gian dài nếu bạn nhận thấy dấu hiệu nghiện cờ bạc.
  • Nhắc nhở thời gian: Hệ thống tự động nhắc nhở sau mỗi phiên chơi dài.

Nếu bạn lo ngại về hành vi cá cược của bản thân hoặc người thân, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 24/7 của 11be hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm.

8. Bảo Mật Dữ Liệu Cá Nhân

11be thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo Chính sách Bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối, bảo vệ thông tin tài khoản và giao dịch của bạn khỏi các truy cập trái phép.

Dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được sử dụng cho mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và tuân thủ các yêu cầu pháp lý. 11be không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

9. Hành Vi Bị Cấm

Người dùng nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 11be:

  • Sử dụng bot, phần mềm tự động, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 11be.
  • Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sai sót tỷ lệ kèo hoặc điểm yếu hệ thống để thu lợi bất chính.
  • Thực hiện các giao dịch liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
  • Sử dụng thông tin thẻ ngân hàng, tài khoản ví điện tử bị đánh cắp hoặc không thuộc sở hữu của bạn.
  • Cộng tác với nhân viên hoặc đại lý của 11be để gian lận, gây thiệt hại cho nền tảng hoặc người chơi khác.
  • Đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ khi chưa đủ 21 tuổi.
  • Thực hiện hành vi quấy rối, đe dọa hoặc lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn mà không hoàn lại số dư.

10. Đình Chỉ Và Chấm Dứt Tài Khoản

11be có quyền tạm đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

  • Vi phạm một hoặc nhiều điều khoản được nêu trong tài liệu này.
  • Cung cấp thông tin gian lận hoặc không chính xác khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
  • Thực hiện hoặc có dấu hiệu thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp.
  • Không hoàn thành xác minh danh tính trong thời hạn yêu cầu.
  • Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo quyết định nội bộ của 11be.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 11be có quyền giữ lại số dư trong tài khoản trong thời gian điều tra. Nếu tài khoản bị đóng theo yêu cầu của chính người dùng và không có vi phạm nào, số dư còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

11. Giới Hạn Trách Nhiệm

11be nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo rằng nền tảng sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc luôn sẵn sàng 100% thời gian. 11be không chịu trách nhiệm với các thiệt hại phát sinh do:

  • Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của nền tảng, bao gồm lỗi kết nối internet từ phía người dùng.
  • Mất mát dữ liệu do thiên tai, tấn công mạng quy mô lớn hoặc sự kiện bất khả kháng.
  • Quyết định cá cược của người dùng và kết quả thua lỗ trong quá trình tham gia hợp lệ.
  • Hành động trái phép của bên thứ ba xâm phạm tài khoản do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
Cá cược có thể gây nghiện và dẫn đến tổn thất tài chính. 11be không đảm bảo lợi nhuận hay kết quả thắng cược cho bất kỳ người dùng nào. Chỉ đặt cược số tiền bạn có thể chấp nhận mất.

12. Cập Nhật Điều Khoản

11be có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản điều khoản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang 11be.vin/terms-conditions kèm theo ngày cập nhật.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới. Chúng tôi khuyến nghị bạn thường xuyên xem lại trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về các điều khoản này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 11be qua live chat 24/7 trên website hoặc gửi email đến [email protected]. Xem thêm các câu hỏi thường gặp tại trang FAQ.